সৌদি আরবের এসটিসি (STC), জেন (Zain), মোবাইলি, লেবারা, ভার্জিন সিম বন্ধ করার উপায় ২০২৫

২০২৫ সালে সৌদি আরবের এসটিসি (STC) সিম, জেন (Zain) সিম, মোবাইলি (Mobily) সিম, লেবারা সিম, ভার্জিন সিম সহ যেকোনো সিম বন্ধ করার জন্য অবশ্যই আপনাদের নাফাত অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। যাদের নাফাত অ্যাকাউন্ট নেই তারা 'নাফাত অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম ২০২৫' আর্টিকেলটি দেখে নাফাত অ্যাকাউন্ট খুলে নিতে পারবেন।

ধরে নিচ্ছি আপনার নাফাত অ্যাকাউন্ট আছে। এখন ২০২৫ সালের নতুন নিয়মে সৌদির এসটিসি (STC), জেন, মোবাইলি, লেবারা, ভার্জিন সহ অন্যান্য যেকোনো সিম বন্ধ করার জন্য গুগল প্লে বা অ্যাপেল স্টোর থেকে 'CST' অ্যাপ ডাউনলোড করে নিতে হবে। ডাউনলোড করা হয়ে গেলে অ্যাপটি ওপেন করে ফাঁকা বক্সে আকামা নাম্বার লেখার পর তীর (→) চিহ্নের  উপর ক্লিক করতে হবে।

এখন নাফাত অ্যাপের মাধ্যমে 'CST' ভেরিফাই করতে হবে। ভেরিফাই করার জন্য 'CST' অ্যাপে একটি কোড দেখাবে ওই করতে মনে রাখবেন। তারপর 'Open Nafath application' লেখা বাটনের উপর ক্লিক করতে হবে। তারপর নাফাত অ্যাপে প্রবেশ করার পর 'Accept' লেখার উপর ক্লিক করতে হবে।

তারপর 'CST' অ্যাপের মধ্যে যেই কোডটি দেখেছিলাম তার উপরের ট্যাপ করতে হবে। আমাদের কোড ছিল '80' তাই আমরা এখন '80' ওপরে ট্যাপ করছি। তারপর নাফাতের পিন লিখে ইন্টার করলেই উপরের ছবির মত 'The request has been accepted' এরকম লেখা দেখতে পারবেন। আর উক্ত লেখাটি দেখতে পারা মানে সফলভাবে 'CST' অ্যাপ ভেরিফাই হয়েছে।

এখন 'CST' অ্যাপে প্রবেশ করলে আপনারা সরাসরি ড্যাশবোর্ডে চলে যাবেন এবং 'My Numbers' এর নিচে আপনার আকামায় কয়টি মোবাইল নাম্বার রেজিস্টার্ড রয়েছে তা দেখা যাবে। এখন সৌদি আরবের STC, জেন (Zain), মোবাইলি, লেবারা, ভার্জিন সহ যেকোনো সিম বন্ধ করার জন্য নিচের অপশন থেকে 'E-Services' লেখায় ক্লিক করতে হবে।

তারপর 'Unable To Open A Complaint Ticket In Service Provider Portal Report' লেখার উপরে ক্লিক করতে হবে। তারপর নিচে স্ক্রল করে 'Start Service' লেখা বাটনের উপর ক্লিক দিতে হবে।

এখন উপরের ছবির মত করে ফরম ফিলাপ করতে হবে। তবে, অবশ্যই 'Service Provider' এর নিচের বক্স থেকে আপনি যেই কোম্পানির সিম বন্ধ করতে চান সেই কোম্পানির নাম সিলেক্ট করে নিতে হবে। আমরা 'Mobily' কোম্পানির সিম বন্ধ করব তাই সেই নামটি সিলেক্ট করে নিচ্ছে। তারপর 'Report Description' এর নিচে ফাঁকা বক্সে 'I lost my sim card' এই লেখাটি লিখে 'Continue' বাটনে ক্লিক করতে হবে।

তারপর দ্বিতীয় ধাপের প্রথম বক্সে 'Phone Applications - Service Provider' সিলেক্ট করতে হবে। তারপর দ্বিতীয় বক্স থেকে যেই মোবাইল নাম্বারটি বন্ধ করতে চান সেটি সিলেক্ট করে 'Continue' লেখা বাটনে ক্লিক করতে হবে।

তারপর তৃতীয় ধাপে প্লাস (+) আইকনে ক্লিক করে আপনার ইকামার ছবি আপলোড করতে হবে। ইকামা আপলোড করার পর 'Send Request' লেখার উপর ক্লিক করতে হবে। তারপর আপনারা মোবাইলে এবং ইমেইলে সিম বন্ধের ব্যাপারে নোটিফিকেশন পাবেন। আর সবকিছু ঠিকঠাক থাকলে ১৫ থেকে ২০ দিনের মধ্যে আপনার সিম কার্ডটি বন্ধ হয়ে যাবে।

আপনাদের সুবিধার্থে বলে রাখছি যে, আপনারা যারা পোস্টপেইড সিম ব্যবহার করেন তাদের ক্ষেত্রে সিম বন্ধ নাও হতে পারে। তাই পোস্টপেইড সিমের ক্ষেত্রে অবশ্যই কাস্টমার কেয়ারে থেকে সিমটি বন্ধ করতে হবে। আর যদি প্রিপেইড সিমও ১৫ থেকে ২০ দিনের মধ্যে বন্ধ না হয় সেক্ষেত্রে অবশ্যই কাস্টমার কেয়ার ভিজিট করতে ভুলবেন না।